Was bedeutet SLA?

/von

Bei einem SLA (Service-Level-Agreement) handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen IT-Dienstleistungsanbieter und einem Kunden, der diese Services in Anspruch nimmt. Im Rahmen eines SLA werden die Gütestufen (Service-Levels) und die Leistungsmerkmale eines Dienstleistungsvertrags exakt festgelegt.Service-Level-Agreement im DetailSLAs sind ein wichtiger Bestandteil des Service-Level-Managements (SLM). Im Rahmen eines SLM-Prozesses werden die Service-Level-Agreements in der Regel […]

Weiterlesen

In eigener Sache: Remote Work 2.0

/von

Remote Work 2.0Wie viele Firmen in der IT-Branche hat die Firma Biteno GmbH schon vor der Corona-Krise einzelnen Mitarbeitern das Arbeiten von Zuhause aus ermöglicht. Das waren vor allem Kollegen und Kolleginnen die in Teilzeit gearbeitet haben. Die Mehrzahl der Mitarbeiter hatte jedoch bis Anfang 2020 einen festen Arbeitsplatz im Büro in Stuttgart. – In […]

Weiterlesen

Was versteht man unter ITIL?

/von

ITIL (engl. für IT Infrastructure Library) ist ein Framework und damit also ein Rahmen für die Durchführung von IT-Service-Management (kurz: ITSM). Das ITSM soll so in die Geschäftsprozesse integriert werden, dass die wirtschaftlich besten Ergebnisse erzielt werden. Die IT Infrastructure Library beschäftigt sich mit der Umsetzung der Ziele, die vom IT Service-Management vorgegeben sind. Was […]

Weiterlesen

Was ist OpenStack – einfach erklärt

/von

Möchten Sie wissen, was OpenStack ist? Hier erklären wir Ihnen die Grundlagen dieser skalierbaren Infrastruktur-Plattform. OpenStack ist ein Softwareprojekt für die Umsetzung von Cloud Computing. Es besteht aus Elementen, die je nach Bedarf zusammengesetzt werden können. Die quelloffene Software (OpenSource) ist bereits seit 2010 in Entwicklung, als das Projekt von Rackspace und der amerikanischen Raumfahrtbehörde […]

Weiterlesen

Wozu benötigt man ein Intranet?

/von

Das Internet ist heute ein zentrales Medium für den öffentlich zugänglichen Austausch von Informationen. Es ist deshalb naheliegend, eine kleine Ausgabe davon auch für eine Organisation wie eine Firma oder für Unternehmen einzurichten. Dieses private Internet soll also nur für die Mitglieder dieser Organisation zugänglich sein. Die technische Ausführung kann der des öffentlichen Internets sehr […]

Weiterlesen

Was ist XML? Ein einfacher Leitfaden.

/von

XML, abgekürzt für „Extensible Markup Language“, ist ein Standardformat zur Datenübertragung zwischen verschiedenen Anwendungen. Es wurde entwickelt, um HTML zu ersetzen und ermöglicht die Erstellung strukturierter Dokumente, die sowohl für Menschen als auch für Maschinen lesbar sind. Schlüsselerkenntnisse: XML ist ein Standardformat zur Datenübertragung zwischen verschiedenen Anwendungen. Es ermöglicht die Erstellung strukturierter Dokumente, die sowohl […]

Weiterlesen

Was ist eigentlich eine E-Mail?

/von

So ziemlich jeder wird in seinem Leben schon E-Mails verschickt und auch empfangen haben. Tatsächlich werden täglich weltweit mehr als 300 Milliarden E-Mails versendet. Und die Tendenz ist weiterhin steigend, bis 2025 sollen es knapp 400 Milliarden elektronische Nachrichten pro Tag werden. Doch so sehr dieses Medium in aller Munde ist und rege verwendet wird, […]

Weiterlesen

IT-Sicherheit: Einfache Tipps für jeden

/von

Mit der Digitalisierung und heutigen Online-Abwicklungen, -Geschäften oder -Kontoführungen ist Datenschutz ein umfangreiches Thema. Spätestens seit der großen Enthüllung des Whistleblowers Edward Joseph Snowden (2013) haben technische Daten eine Sensibilisierung erfahren. Nicht nur ITler und Großkonzerne wissen das, auch für Unternehmer und Freiberufler gilt es technische Schutzmaßnahmen zu berücksichtigen und umzusetzen.Die grundlegende IT-Sicherheit können Sie […]

Weiterlesen

Was ist ein LAN (Local Area Network)?

/von

Bei einem LAN (Local Area Network) handelt es sich um ein Netzwerk mit einer begrenzten räumlichen Ausdehnung. Ein LAN wird in der Regel in einem einzelnen Gebäude oder einem Rechenzentrum implementiert. Die Zahl der angeschlossenen Computer, Server, Firewalls und anderer IT-Geräte kann von mindestens zwei bis zu mehreren Tausend betragen. Um ein Local Area Network […]

Weiterlesen