Haben Sie sich jemals gefragt, wie Unternehmen in der Lage sind, Maschinen und IT-Systeme effizient zu warten und gleichzeitig die Reisekosten zu senken? Die Antwort liegt in der Fernwartung. Fernwartung ermöglicht Technikern die Überwachung und Wartung von Geräten und Industrieanlagen aus der Ferne, wodurch nicht nur Reisekosten und Zeit gespart werden, sondern auch die Effizienz […]
Willkommen zu unserem Artikel über Change-Requests in der IT! In diesem Artikel möchten wir Ihnen erklären, was ein Change-Request ist, wie er im IT-Service-Management eingesetzt wird und warum er wichtig ist. Wir werden auch einen Blick auf den Prozess werfen und alternative Ansätze zum Change-Request diskutieren. Lassen Sie uns gleich loslegen! Schlüsselerkenntnisse Ein Change-Request ist […]
Willkommen zu unserem Artikel über Incident-Management! In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was Incident-Management bedeutet, wie der Prozess funktioniert und warum er für Unternehmen von großer Bedeutung ist. Wir teilen Best Practices, Aufgaben und Ziele des Incident Managements sowie die Vorteile, die es Ihnen bieten kann. Das Incident-Management beschäftigt sich mit der schnellen Behebung von […]
Change-Management, auch bekannt als Change Enablement, ist eine IT-Managementpraktik zur Minimierung von Unterbrechungen bei IT-Services während der Durchführung von Änderungen an kritischen Systemen und Services. Es umfasst Praktiken zur effizienten Bearbeitung von Änderungen an der IT-Infrastruktur und am Code, unabhängig davon, ob es sich um die Einführung neuer Services, die Verwaltung bestehender Services oder die […]
Ein Incident in der IT ist ein Vorfall oder eine Störung, die den normalen Betrieb eines IT-Systems unterbricht. Dies kann durch Hardwarefehler, Softwarefehler, menschliches Versagen oder externe Angriffe verursacht werden. Incidents können verschiedene Auswirkungen haben, von leichten Störungen bis hin zu schwerwiegenden Problemen, die die Produktivität und den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen. Incident Management befasst sich mit […]
Disruption ist ein Begriff, der häufig im Zusammenhang mit Technologieunternehmen verwendet wird. Er bezieht sich auf eine innovative Technologie oder Idee, die ein bestehendes Geschäftsmodell oder eine etablierte Branche grundlegend verändert oder sogar zerstört. Der Begriff „Disruption“ wurde von Clayton M. Christensen geprägt und steht für eine radikale Veränderung, die durch eine neue Technologie oder […]
Sie haben Schadsoftware (Trojaner, Spyware, Viren und Malware) auf Ihrem Windows-PC und möchten diesen Virus nun schnell entfernen? Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung wie Sie Schritt für Schritt einen Computer-Virus entfernen können.Virus entfernen: Zuerst Netzwerkverbindungen trennenAls ersten Schritt nach einem Befall mit Computer-Viren, sollten Sie alle Netzwerkverbindungen des PCs, Notebooks oder Servers trennen. Trennen […]
Bei einem SLA (Service-Level-Agreement) handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen IT-Dienstleistungsanbieter und einem Kunden, der diese Services in Anspruch nimmt. Im Rahmen eines SLA werden die Gütestufen (Service-Levels) und die Leistungsmerkmale eines Dienstleistungsvertrags exakt festgelegt.Service-Level-Agreement im DetailSLAs sind ein wichtiger Bestandteil des Service-Level-Managements (SLM). Im Rahmen eines SLM-Prozesses werden die Service-Level-Agreements in der Regel […]
Ohne Vernetzung erfordert die Reparatur eines Computers einen Besuch eines Technikers genauso wie die Reparatur eines mechanischen Geräts. Nachdem aber heute so gut wie jeder Computer ans Internet angeschlossen ist, ergeben sich aus diesem Verbindungsmittel ganz anderen Möglichkeiten für eine Serviceleistung. Ein Techniker kann sich heute online mit Ihnen und Ihrem Gerät direkt verbinden, seine […]
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